Golpe do aluguel e do imóvel falso: como identificar anúncios fraudulentos e se proteger

Passo a passo — o que fazer

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   1. Pare qualquer novo pagamento

   Não envie mais valores, nem para "liberar", "confirmar" ou "devolver" o que já pagou. Pedidos de novos depósitos para resolver o problema fazem parte do mesmo golpe.

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   2. Acione o MED se pagou por Pix

   Contate seu banco imediatamente e solicite o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Banco Central. Ele permite bloquear e tentar recuperar valores enviados por Pix em casos de fraude, dentro do prazo previsto.

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   3. Reúna todas as provas

   Salve o anúncio (prints com data), as conversas no WhatsApp ou e-mail, o número de telefone, os dados da conta que recebeu o dinheiro e os comprovantes de transferência.

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   4. Registre boletim de ocorrência

   Faça o B.O. na delegacia ou pela delegacia eletrônica do seu estado, classificando como estelionato. Guarde o número do registro para o banco e para denúncias.

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   5. Denuncie no Procon e na plataforma

   Registre reclamação no Procon do seu estado e em consumidor.gov.br. Denuncie o anúncio na OLX, no Facebook Marketplace ou no site onde ele apareceu, para que seja removido.

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   6. Verifique a imobiliária real

   Se usaram o nome de uma imobiliária conhecida, ligue para o telefone oficial dela (procurado no site verdadeiro, não no anúncio) e avise. A empresa pode ter a marca clonada e precisa agir.

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   7. Reporte o incidente ao CERT.br

   Páginas falsas que imitam imobiliárias podem ser reportadas ao CERT.br, que ajuda a notificar provedores para tirar o site do ar e conter o abuso de marca.

Como o golpe do aluguel falso funciona

O criminoso copia fotos, endereço e descrição de um anúncio real de aluguel ou venda e republica em plataformas como OLX, Facebook Marketplace, grupos de redes sociais ou em sites próprios montados para parecer legítimos. O preço costuma ficar abaixo do mercado, o que atrai muitos contatos rapidamente.

Quando a vítima demonstra interesse, surge a justificativa de que o proprietário mudou-se para o exterior, levou as chaves e não tem ninguém para mostrar o imóvel. Para "garantir a reserva", pede um depósito, a caução ou o primeiro aluguel por Pix ou transferência, prometendo enviar as chaves pelos Correios e o contrato por e-mail.

Em variações mais elaboradas, o golpista clona a identidade visual de uma imobiliária existente, usa um endereço de e-mail parecido com o oficial e até cria um site falso com o nome da empresa. A vítima acredita estar negociando com uma marca conhecida e baixa a guarda. Depois do pagamento, o contato some.

Como verificar antes de pagar qualquer valor

Exija a matrícula atualizada do imóvel. É o documento do Cartório de Registro de Imóveis que mostra quem é o dono e se há pendências. Você pode solicitar a certidão diretamente no cartório da região ou pelo portal Registradores (ONR) e conferir se o nome do proprietário bate com o de quem está negociando.

Confirme o registro do corretor ou da imobiliária no CRECI do seu estado. O conselho mantém consulta pública por nome ou número de inscrição; um profissional sem registro ativo é um forte sinal de alerta. Procure o telefone oficial da imobiliária no site verdadeiro e ligue para confirmar que o imóvel e a pessoa existem.

Visite o imóvel presencialmente antes de pagar. Desconfie de qualquer negociação que insista em fechar à distância. Pesquise as fotos do anúncio em buscadores de imagem para ver se aparecem em outros lugares, e nunca transfira dinheiro para conta de pessoa física quando o anunciante se apresenta como empresa.

Para empresas e imobiliárias, o mesmo golpe aparece do outro lado do balcão: criminosos clonam a marca, criam domínios parecidos e usam o nome do negócio para enganar consumidores. A Decripte ajuda a monitorar abuso de marca e páginas falsas que se passam pela sua imobiliária, com um plano gratuito e cobertura para times de 1 a mais de 100.000 colaboradores.

O que fazer se você já pagou

Aja rápido. Se o pagamento foi por Pix, contate o banco e peça a abertura do MED, o Mecanismo Especial de Devolução do Banco Central, que pode bloquear e tentar reaver o valor enviado a um golpista dentro do prazo. Quanto antes a solicitação, maior a chance de recuperação.

Registre boletim de ocorrência por estelionato, reúna todos os comprovantes e conversas, e faça reclamação no Procon do seu estado e no consumidor.gov.br. Denuncie o anúncio na plataforma onde ele apareceu para que seja removido e evite novas vítimas. Se uma imobiliária real teve a marca usada, avise-a pelo canal oficial.

Quando o golpe vira problema da imobiliária: abuso de marca

Para a imobiliária cujo nome é clonado, o prejuízo passa de financeiro a reputacional. Sites falsos, perfis falsos em redes sociais e domínios parecidos enganam clientes que confiam na marca e, depois, culpam a empresa real pela perda. Esse é o chamado abuso de marca, ou brand abuse.

A defesa envolve monitorar continuamente menções e domínios suspeitos, reportar páginas fraudulentas a provedores e ao CERT.br para retirada do ar, e orientar clientes sobre os canais oficiais. Quanto mais cedo o site falso cai, menor o número de vítimas e o dano à reputação. A Decripte oferece monitoramento de marca e detecção de páginas falsas, com plano gratuito para começar e escala para qualquer tamanho de equipe.

Termos importantes

Matrícula do imóvel

Documento do Cartório de Registro de Imóveis que identifica o imóvel, seu proprietário atual e eventuais ônus, como hipotecas e penhoras. É a forma mais segura de confirmar quem realmente pode alugar ou vender.

CRECI

Conselho Regional de Corretores de Imóveis. Registra e fiscaliza corretores e imobiliárias; a consulta pública permite verificar se o profissional tem inscrição ativa no estado.

MED (Mecanismo Especial de Devolução)

Ferramenta do Banco Central que permite ao banco bloquear e tentar devolver valores enviados por Pix em casos de fraude ou erro, quando acionada dentro do prazo previsto nas regras do sistema.

Abuso de marca (brand abuse)

Uso indevido do nome, logotipo ou identidade de uma empresa por terceiros, em sites, domínios e perfis falsos, para enganar consumidores e prejudicar a reputação da marca legítima.

Perguntas frequentes